Politique de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat ou de réception pour demander un retour.

Conditions requises :

• Produit intact, non utilisé et non ouvert
• Emballage d'origine complet et en parfait état
• Preuve d'achat obligatoire (ticket de caisse ou facture)

Après réception et vérification, nous vous proposerons : un remboursement, un échange ou un avoir. Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé.

En raison de leur nature périssable et des normes d'hygiène alimentaire, les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés en cas de simple changement d'avis.

Une réclamation sera étudiée dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou impropre à la consommation
• Produit périmé au moment de l'achat
• Erreur lors de la préparation de la commande

Contactez-nous dans les 24 heures avec une description du problème et des photos du produit concerné. Une solution sera proposée (remboursement, échange ou avoir).

En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, signalez-le dans les 24 heures suivant la réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être garantie.

Nos colis sont emballés avec soin et photographiés avant expédition, attestant de leur bon état au départ. Une fois remis au transporteur, Seven Epicerie ne peut être tenue responsable des dommages survenus durant l'acheminement.

À réception, nous vous invitons à :

• Vérifier l'état du colis en présence du livreur
• Émettre des réserves écrites auprès du transporteur avant de signer, si nécessaire

Les retours acceptés sont à adresser à :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Seven Epicerie.